Q&A
常見問題
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1.如何聯繫客服+
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2.退貨流程?+
退貨流程(Return process)
1.線上購物過程或收到商品時有任何疑問,歡迎詢問我們,我們很樂意為您解答。
2.線上訂購如果需要退貨,顧客必須在七天鑑賞期之內,跟長安城藝品提出申請。
3.超過七天鑑賞期無法退貨。
4.請顧客拍商品照片以確認商品完好無缺。
5.確認無誤後,請包裝掛號回寄長安城藝品或親送回本店館址。
7.退貨的運費,台灣本島內由長安城負擔。本島以外,退貨運費,請客戶自行負擔。
8.顧客退貨時,請小心包裝商品,建議使用氣泡紙,防止運送過程中損壞,寄回的商品如有損壞或與原商品不符,則怒不退貨。
9.收到商品且確認完整無誤後,將儘速辦理退款事宜。
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3.商品相片說明+
商品圖片(product picture)
1.商品圖片皆於正常燈光下實體拍攝結果。
2.照片上商品的顏色,可能因為攝影和螢幕顯色略有不同,故顏色,紋路以收到實體為主。
3.購買前請確認商品大小,尺寸,重量。
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4.產品保固+
凡長安城藝品購入之商品
非人為損害之瑕疵或損傷
提供送回免費維修售後服務
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5.收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?+
若商品有瑕疵或運送破損,請在收到商品的「七日內」與客服聯繫辦理更換事宜。
*超過7日恕不辦理相關退換貨事宜
聯絡方式:
1. Line 官方帳號:@lwu3536r
2. Facebook 訊息: https://m.facebook.com/%E9%95%B7%E5%AE%89%E5%9F%8E-1555336217827495/
3.TEL:0938-753-121 行銷專員:張唯
*注意: 擇一聯絡即可,請務必連繫後再寄出或親送到店,若自行寄出一概不受理。 -
6.紫晶洞如何保存?+
紫晶洞的保養可以用乾淨的水刷洗,之後再置放於露天環境,讓大自然元素如月光等將它排除其累積的負性能量和補充能量。在家中一旦擺好,儘量少搬動。準備工具:乾淨的水及軟毛牙刷一把、吸水布。先濕透水晶洞接著用牙刷刷洗,一邊擦一邊噴水,把髒東西衝出來。耐心刷洗完各個角度後,用乾淨的布沾水晶水來擦晶洞的外表,接著風乾即可。