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Q&A

常見問題

  • 1.商品多久可以收到?+

    商品多久可以收到? 
     
    當您結帳完成匯款後,大約2-3個工作天就可以收到。
    (不含要加手工K頭或送鑑定的時間)
  • 2.如何聯繫客服+

    訂單、退換貨、商品相關問題:
    1. Line 官方帳號:@lwu3536r
    2. Facebook 訊息長安城粉絲專頁訊息
    3. TEL0938-753-121 行銷專員:張唯
  • 3.訂購流程?+

    長安城官方網站搭載「線上購物車」:
    -> 於「商品介紹」中選取欲購買商品
    ->點選「加入訂購清單」
    ->點選跳出視窗之「前往結帳」
    ->選擇「自取」、「ATM 轉帳」、「貨到付款」或「7-11取貨」
    ->填寫購物人資訊且確認無誤後送出,我們將有專人儘速與您聯絡,謝謝!

     
  • 4.退貨流程?+

    退貨流程(Return process)

    1.線上購物過程或收到商品時有任何疑問,歡迎詢問我們,我們很樂意為您解答。
    2.線上訂購如果需要退貨,顧客必須在七天鑑賞期之內,跟長安城藝品提出申請。
    3.超過七天鑑賞期無法退貨。
    4.請顧客拍商品照片以確認商品完好無缺。
    5.確認無誤後,請包裝掛號回寄長安城藝品或親送回本店館址。
    7.退貨的運費,台灣本島內由長安城負擔。本島以外,退貨運費,請客戶自行負擔。
    8.顧客退貨時,請小心包裝商品,建議使用氣泡紙,防止運送過程中損壞,寄回的商品如有損壞或與原商品不符,則怒不退貨。
    9.收到商品且確認完整無誤後,將儘速辦理退款事宜。
     
  • 5.商品相片說明+

    商品圖片(product picture)

    1.商品圖片皆於正常燈光下實體拍攝結果。
    2.照片上商品的顏色,可能因為攝影和螢幕顯色略有不同,故顏色,紋路以收到實體為主。
    3.購買前請確認商品大小,尺寸,重量。
     
  • 6.轉帳匯款帳戶+

    *長安城藝品--轉帳匯款帳戶*
    戶名:張唯
    台新銀行(812)
    敦南分行(002)
    帳號: 2888-100-3251187

     
  • 7.產品保固+

    凡長安城藝品購入之商品
    非人為損害之瑕疵或損傷
    提供送回免費維修售後服務

     
  • 8.貨物物流配送+

    貨物物流通路為郵局掛號、黑貓宅配或7-11取貨
     
  • 9.網購需要負擔運費嗎?+

    網購需要負擔運費嗎?

    凡於長安城藝品官網網購
    不分價格
    一律免運費
    敬請多加利用
  • 10.有到府配送服務嗎?+

    有到府配送服務嗎?

    價格超過15萬元之大型藝品
    另可提供免費專人到府配送及安裝服務
    如有需要可於訂購單最下方「備註」欄註明
  • 11.貨物包裝+

    包裹的運送一律採用氣泡紙安全包裝,將運送過程的傷害降至最低!若有問題亦可隨時向我們反應,請客戶放心!
  • 12.收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?+

    若商品有瑕疵或運送破損,請在收到商品的「七日內」與客服聯繫辦理更換事宜。
    *超過7日恕不辦理相關退換貨事宜
    聯絡方式:
    1. Line 官方帳號:@lwu3536r 
    2. Facebook 訊息: https://m.facebook.com/%E9%95%B7%E5%AE%89%E5%9F%8E-1555336217827495/
    3.TEL:0938-753-121 行銷專員:張唯          
    *注意: 擇一聯絡即可,請務必連繫後再寄出或親送到店,若自行寄出一概不受理。
  • 13.可以自取嗎?+

    可以的
    下單後我們會儘速與您聯絡取件時間。
    取貨地址:苗栗縣三義鄉廣聲新城6號(長安城藝品)
  • 14.紫晶洞如何保存?+

    紫晶洞的保養可以用乾淨的水刷洗,之後再置放於露天環境,讓大自然元素如月光等將它排除其累積的負性能量和補充能量。在家中一旦擺好,儘量少搬動。準備工具:乾淨的水及軟毛牙刷一把、吸水布。先濕透水晶洞接著用牙刷刷洗,一邊擦一邊噴水,把髒東西衝出來。耐心刷洗完各個角度後,用乾淨的布沾水晶水來擦晶洞的外表,接著風乾即可。