Q&A
常見問題
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1.商品多久可以收到?+
商品多久可以收到?
當您結帳完成匯款後,大約2-3個工作天就可以收到。
(不含要加手工K頭或送鑑定的時間) -
2.如何聯繫客服+
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3.訂購流程?+
長安城官方網站搭載「線上購物車」:
-> 於「商品介紹」中選取欲購買商品
->點選「加入訂購清單」
->點選跳出視窗之「前往結帳」
->選擇[線上刷卡]、「到店自取」、「 轉帳匯款」、「貨到付款」或「7-11取貨」
->填寫購物人資訊且確認無誤後送出,我們將有專人儘速與您聯絡,謝謝!
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4.退貨流程?+
退貨流程(Return process)
1.線上購物過程或收到商品時有任何疑問,歡迎詢問我們,我們很樂意為您解答。
2.線上訂購如果需要退貨,顧客必須在七天鑑賞期之內,跟長安城藝品提出申請。
3.超過七天鑑賞期無法退貨。
4.請顧客拍商品照片以確認商品完好無缺。
5.確認無誤後,請包裝掛號回寄長安城藝品或親送回本店館址。
7.退貨的運費,台灣本島內由長安城負擔。本島以外,退貨運費,請客戶自行負擔。
8.顧客退貨時,請小心包裝商品,建議使用氣泡紙,防止運送過程中損壞,寄回的商品如有損壞或與原商品不符,則怒不退貨。
9.收到商品且確認完整無誤後,將儘速辦理退款事宜。
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5.商品相片說明+
商品圖片(product picture)
1.商品圖片皆於正常燈光下實體拍攝結果。
2.照片上商品的顏色,可能因為攝影和螢幕顯色略有不同,故顏色,紋路以收到實體為主。
3.購買前請確認商品大小,尺寸,重量。
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6.轉帳匯款帳戶+
*長安城藝品--轉帳匯款帳戶*
戶名:張唯
台新銀行(812)
敦南分行(002)
帳號: 2888-100-3251187
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7.產品保固+
凡長安城藝品購入之商品
非人為損害之瑕疵或損傷
提供送回免費維修售後服務
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8.貨物物流配送+
貨物物流通路為郵局掛號、黑貓宅配或7-11取貨
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9.網購需要負擔運費嗎?+
網購需要負擔運費嗎?
凡於長安城藝品官網網購
不分價格
一律免運費
敬請多加利用 -
10.有到府配送服務嗎?+
有到府配送服務嗎?
價格超過15萬元之大型藝品
另可提供免費專人到府配送及安裝服務
如有需要可於訂購單最下方「備註」欄註明 -
11.貨物包裝+
包裹的運送一律採用氣泡紙安全包裝,將運送過程的傷害降至最低!若有問題亦可隨時向我們反應,請客戶放心! -
12.收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?+
若商品有瑕疵或運送破損,請在收到商品的「七日內」與客服聯繫辦理更換事宜。
*超過7日恕不辦理相關退換貨事宜
聯絡方式:
1. Line 官方帳號:@lwu3536r
2. Facebook 訊息: https://m.facebook.com/%E9%95%B7%E5%AE%89%E5%9F%8E-1555336217827495/
3.TEL:0938-753-121 行銷專員:張唯
*注意: 擇一聯絡即可,請務必連繫後再寄出或親送到店,若自行寄出一概不受理。 -
13.可以自取嗎?+
可以的
下單後我們會儘速與您聯絡取件時間。
取貨地址:苗栗縣三義鄉廣聲新城6號(長安城藝品) -
14.紫晶洞如何保存?+
紫晶洞的保養可以用乾淨的水刷洗,之後再置放於露天環境,讓大自然元素如月光等將它排除其累積的負性能量和補充能量。在家中一旦擺好,儘量少搬動。準備工具:乾淨的水及軟毛牙刷一把、吸水布。先濕透水晶洞接著用牙刷刷洗,一邊擦一邊噴水,把髒東西衝出來。耐心刷洗完各個角度後,用乾淨的布沾水晶水來擦晶洞的外表,接著風乾即可。